Últimamente, y bajo la coletilla “es por seguridad”, algunas entidades no hacen sino ponernos trabas a nosotros los clientes/usuarios.
Hace tiempo ya elevé una queja formal a la central de Carrefour en Francia, cansado de que en su hipermercado del BAB2 , al pagar con tarjeta de crédito me pidieran mi DNI (lo cual ya es habitual) y lo anotaran en su copia de la factura. Algo que no lo hacían con los clientes franceses ni lo hacían en otros hipermercados Carrefour que yo había visitado.
Las razones eran “por seguridad”, y quizás fuera cierto para ellos pero, desde luego, no para mí. Cualquier empleado que tuviera acceso a mi DNI y al número de mi tarjeta de crédito estaría bastante bien posicionado para hacerme una barrabasada.
Recientemente he tenido dos experiencias con nuestra querida Kutxa. Si quieres sacar una cantidad un poco importante de dinero, aparte de tener que solicitarla de víspera, te piden un talón, aunque vayas a ventanilla perfectamente identificado (DNI más tarjeta de débito de la entidad).¿Por qué hace falta el talón?. Ya sabes, por seguridad.
Y ya el colmo es cuando al sacar el dinero me preguntan que para qué lo quiero. Y uno, que es bastante respetuoso con el personal de ventanilla porque entiende que son unos “mandados”, responde que “para uso propio”, que es como no decir nada.
Creo que hay otros servicios que están muy bien y que realmente son útiles para nuestra seguridad, como los avisos al móvil cuando realizamos transferencias superiores a un determinado importe o hacemos una compra con la tarjeta de crédito.
Pero poner trabas con la excusa de la seguridad no me parece bien. Y además no es evidente que sea por la nuestra
